Salgsbetingelser og personvernerklæring for Barglass AS

Sist oppdatert: 23. juli 2025

Dette dokumentet beskriver vilkårene som gjelder for kjøp i vår nettbutikk og hvordan vi behandler personopplysninger. Lovpålagte rettigheter etter blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven kan ikke fravikes – der det er motstrid, går loven foran.

1. Parter

Selger: Barglass AS, org.nr. 927 135 779
Adresse: Johan Berentsens vei 41, 5163 LAKSEVÅG
E‑post: kundeservice@barglass.no

Kjøper: Den person eller virksomhet som bestiller varer/tjenester fra oss (heretter «kunde», «du»/«deg»).

2. Virkeområde og avtalegrunnlag

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp fra www.barglass.no (med undersider) og øvrige salgskanaler vi benytter.
Din bestilling, bekreftet ved ordre, sammen med disse vilkårene utgjør avtalen mellom deg og oss.

3. Priser og avgifter

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusive merverdiavgift, med mindre annet er tydelig oppgitt. Fraktkostnad beregnes og vises i kassen før bestilling fullføres. Vi tar forbehold om trykk-/prisfeil.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

En ordre er bindende for oss når den er bekreftet pr. e‑post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av en ordre ved utsolgt vare, feilprising, teknisk feil eller andre saklige grunner. Eventuelt innbetalt beløp for kansellerte varer refunderes.

5. Betaling

Du velger selv tilgjengelig betalingsmetode i kassen. Betaling behandles av våre sertifiserte betalingsleverandører (f.eks. Klarna og Vipps). All informasjon i kassen er kryptert og håndteres etter gjeldende sikkerhetsstandarder. Vi oppbevarer ikke kortinformasjon.

6. Levering, forsinkelse og uavhentede pakker

Leveringstid: Lagerførte produkter sendes normalt innen 2–5 virkedager. Varer fra mellomlager/bestillingsvarer leveres normalt innen 14–30 dager, eller som oppgitt i tilbud.
Frakt: Fraktkostnad avhenger av vekt/volum og leveringsadresse og oppgis i kassen.
Varsling og henting: Du mottar sendingsinformasjon pr. e‑post/SMS. Pakker må hentes innen fristen transportør oppgir. Uavhentede pakker belastes et gebyr på kr 250 + frakt tur/retur.
Lokal levering (Bergen og omegn): Gebyr kr 250 eks. mva.

7. Risikoovergang og undersøkelsesplikt

Risikoen for varen går over på deg når varen forlater våre lokaler. Ved mottak skal du undersøke leveransen så snart det er praktisk mulig for å kontrollere samsvar med ordrebekreftelse og om det foreligger transportskade eller andre mangler.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Vil du angre kjøpet, må varen returneres i samme stand som mottatt og med utfylt angrerettskjema. Returporto betales av deg. Ved godkjent retur tilbakebetales kjøpesummen.

9. Reklamasjon og mangler

Mener du at varen har en mangel, må du gi oss skriftlig beskjed innen «rimelig tid» etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. Oppgi ordrenummer og hvilke varer saken gjelder.

9.1 Dokumentasjonskrav

For at vi skal kunne behandle saken effektivt, ber vi – så langt det er praktisk mulig – om bilder/video som tydelig viser skaden/mangelen før varen kastes. Manglende dokumentasjon kan forsinke behandlingen, men begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

10. Rett til å avvise ordre og avslutte kundeforhold (fremtidige kjøp)

Vi forbeholder oss retten til, uten ansvar utover ufravikelige lovbestemte plikter, å avvise eller kansellere fremtidige ordre fra kunder som:

bryter eller forsøker å omgå disse vilkårene,
fremsetter åpenbart grunnløse eller uriktige krav/reklamasjoner,
opptrer truende, grovt krenkende eller sjikanerende overfor ansatte, eller
påfører virksomheten urimelig risiko eller kostnad (f.eks. svindelforsøk).

Dette påvirker ikke rettigheter du allerede har etter lov eller for avtaler som allerede er inngått og bekreftet.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden og gjelder for kjøp foretatt etter publiseringstidspunktet.

12. Ekstraordinære forhold (Force majeure)

Er levering urimelig tyngende eller umulig som følge av forhold utenfor vår kontroll (f.eks. streik, brann, krig, naturkatastrofer, leverandørsvikt), er vi fritatt for ansvar utover lovpålagt reklamasjonsplikt og eventuell tilbakebetaling av kjøpesummen for den berørte varen.

13. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av mangler eller forsinkelser, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. Dette gjelder så langt det er tillatt etter ufravikelig lov.

14. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på www.barglass.no tilhører Barglass AS eller våre leverandører og er beskyttet av opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Innhold kan ikke kopieres eller benyttes uten skriftlig forhåndssamtykke.

15. Tvister

Vi forsøker å løse tvister i minnelighet. Om vi ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet. Tvister avgjøres etter norsk rett.

Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Barglass AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler om deg.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Kontakt- og identifikasjonsopplysninger: Navn, adresse, e‑post, telefonnummer.
Ordre- og betalingsinformasjon: Kjøpshistorikk, leveringsinfo, fakturaopplysninger (betalingskort håndteres av våre betalingsleverandører).
Kommunikasjon: E‑poster og annen korrespondanse i kundesaker.
Tekniske data: Cookies og loggdata (ikke-personlig identifiserbar statistikk) for å forbedre nettsiden.
Opplysninger knyttet til misbruk/regelbrudd: Nødvendige data for å forebygge og håndtere svindel, brudd på vilkår eller annen urettmessig adferd.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler opplysninger for å:

Levere varer og tjenester og oppfylle avtalen med deg.
Håndtere kundeservice, reklamasjoner og angrerett.
Forbedre nettsiden og tilbudet vårt (statistikk og analyse).
Forebygge og håndtere misbruk/svindel og brudd på vilkår (intern registrering av relevante hendelser for å beskytte virksomheten og andre kunder).

4. Behandlingsgrunnlag

Avtaleoppfyllelse (GDPR art. 6 (1) b)
Rettslig plikt (f.eks. bokføringsregler) (GDPR art. 6 (1) c)
Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1) f) – bl.a. kundeservice, statistikk og forebygging av misbruk. Vi har gjort en interesseavveiing som viser at behandlingen er nødvendig og forholdsmessig. Du kan protestere mot slik behandling, se pkt. 8.
Samtykke (GDPR art. 6 (1) a) for frivillig markedsføring på e‑post/SMS der dette kreves.

5. Lagringstid

Vi lagrer kun opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet. Regnskapsdata oppbevares så lenge loven krever. Opplysninger knyttet til misbruk/regelbrudd slettes eller anonymiseres når behovet ikke lenger er til stede.

6. Utlevering til tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger med andre enn:

Vår betalingsleverandør (for å gjennomføre betaling).
Transportører (for å levere varer).
IT-/driftsleverandører som behandler data på våre vegne gjennom databehandleravtaler.
Offentlige myndigheter der vi er rettslig forpliktet.

Opplysninger om eventuelle regelbrudd/misbruk deles ikke offentlig.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å få anonym statistikk om bruk av nettsiden og for å forbedre brukeropplevelsen. Du kan selv administrere cookies i nettleseren din.

8. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet. Du kan protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse. Kontakt oss på kundeservice@barglass.no. Vi besvarer henvendelser så raskt som mulig og senest innen 30 dager. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi utleverer eller endrer data.

9. Sikkerhet

Vi beskytter personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske tiltak og gir kun tilgang til personer som trenger det.

10. Endringer i personvernerklæringen

Endres våre tjenester eller reglene for personvern, oppdaterer vi denne erklæringen. Ny versjon publiseres på nettsiden og trer i kraft fra publisering.

Dette dokumentet er en mal og utgjør ikke juridisk rådgivning. Vurder å få teksten kvalitetssikret av advokat før publisering.