Salgsbetingelser og personvernerklæring for Barglass AS

Sist oppdatert: 23. juli 2025

Dette dokumentet beskriver vilkårene som gjelder for kjøp i vår nettbutikk og hvordan vi behandler personopplysninger.

1. Parter

Selger: Barglass AS, org.nr. 927 135 779
Adresse: Johan Berentsens vei 41, 5163 LAKSEVÅG
E‑post: kundeservice@barglass.no

Kjøper: Den person eller virksomhet som bestiller varer/tjenester fra oss (heretter «kunde», «du»/«deg»).

2. Virkeområde og avtalegrunnlag

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp fra www.barglass.no (med undersider) og øvrige salgskanaler vi benytter.
Din bestilling, bekreftet ved ordre, sammen med disse vilkårene utgjør avtalen mellom deg og oss.

3. Priser og avgifter

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusive merverdiavgift, med mindre annet er tydelig oppgitt. Fraktkostnad beregnes og vises i kassen før bestilling fullføres. Vi tar forbehold om trykk-/prisfeil.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

En ordre er bindende for oss når den er bekreftet pr. e‑post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av en ordre ved utsolgt vare, feilprising, teknisk feil eller andre saklige grunner. Eventuelt innbetalt beløp for kansellerte varer refunderes.

5. Betaling

Du velger selv tilgjengelig betalingsmetode i kassen. Betaling behandles av våre sertifiserte betalingsleverandører (f.eks. Klarna og Vipps). All informasjon i kassen er kryptert og håndteres etter gjeldende sikkerhetsstandarder. Vi oppbevarer ikke kortinformasjon.

6. Levering, forsinkelse og uavhentede pakker

Leveringstid: Lagerførte produkter sendes normalt innen 2–5 virkedager. Varer fra mellomlager/bestillingsvarer leveres normalt innen 14–30 dager, eller som oppgitt i tilbud.
Frakt: Fraktkostnad avhenger av vekt/volum og leveringsadresse og oppgis i kassen.
Varsling og henting: Du mottar sendingsinformasjon pr. e‑post/SMS. Pakker må hentes innen fristen transportør oppgir. Uavhentede pakker belastes et gebyr på kr 250 + frakt tur/retur.
Lokal levering (Bergen og omegn): Gebyr kr 250 eks. mva.

7. Risikoovergang og undersøkelsesplikt

Risikoen for varen går over på deg når varen forlater våre lokaler. Ved mottak skal du undersøke leveransen så snart det er praktisk mulig for å kontrollere samsvar med ordrebekreftelse og om det foreligger transportskade eller andre mangler.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Vil du angre kjøpet, må varen returneres i samme stand som mottatt og med utfylt angrerettskjema. Returporto betales av deg. Ved godkjent retur tilbakebetales kjøpesummen.

9. Reklamasjon og mangler

Mener du at varen har en mangel, må du gi oss skriftlig beskjed innen «rimelig tid» etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. Oppgi ordrenummer og hvilke varer saken gjelder.

9.1 Dokumentasjonskrav

For at vi skal kunne behandle saken effektivt, ber vi – så langt det er praktisk mulig – om bilder/video som tydelig viser skaden/mangelen før varen kastes. Manglende dokumentasjon kan forsinke behandlingen, men begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

10. Rett til å avvise ordre og avslutte kundeforhold (fremtidige kjøp)

Vi forbeholder oss retten til, uten ansvar utover ufravikelige lovbestemte plikter, å avvise eller kansellere fremtidige ordre fra kunder som:

bryter eller forsøker å omgå disse vilkårene,
fremsetter åpenbart grunnløse eller uriktige krav/reklamasjoner,
opptrer truende, grovt krenkende eller sjikanerende overfor ansatte, eller
påfører virksomheten urimelig risiko eller kostnad (f.eks. svindelforsøk).

Dette påvirker ikke rettigheter du allerede har etter lov eller for avtaler som allerede er inngått og bekreftet.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden og gjelder for kjøp foretatt etter publiseringstidspunktet.

12. Ekstraordinære forhold (Force majeure)

Er levering urimelig tyngende eller umulig som følge av forhold utenfor vår kontroll (f.eks. streik, brann, krig, naturkatastrofer, leverandørsvikt), er vi fritatt for ansvar utover lovpålagt reklamasjonsplikt og eventuell tilbakebetaling av kjøpesummen for den berørte varen.

13. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av mangler eller forsinkelser, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. Dette gjelder så langt det er tillatt etter ufravikelig lov.

14. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på www.barglass.no tilhører Barglass AS eller våre leverandører og er beskyttet av opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Innhold kan ikke kopieres eller benyttes uten skriftlig forhåndssamtykke.

15. Tvister

Vi forsøker å løse tvister i minnelighet. Om vi ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet. Tvister avgjøres etter norsk rett.

Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Barglass AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler om deg.

Kontaktinformasjon:
Barglass AS
Johan Berentsens vei 41
5160 Laksevåg
Norge
E-post: kundeservice@barglass.no

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Kontakt- og identifikasjonsopplysninger:
Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.

Ordre- og betalingsinformasjon:
Opplysninger om bestillinger, leveringsinformasjon, fakturadetaljer og kjøpshistorikk. Betalingskortinformasjon behandles av våre betalingsleverandører og lagres ikke hos oss.

Opplysninger knyttet til påbegynt bestilling:
Dersom du legger varer i handlekurven og oppgir e-postadresse eller annen kontaktinformasjon uten å fullføre kjøpet, kan vi lagre opplysninger om handlekurven og kontaktinformasjonen for å gjøre det mulig å fullføre bestillingen senere.

Kommunikasjon:
Innhold i e-poster, chat eller annen kommunikasjon med vår kundeservice.

Tekniske data:
IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, cookies og bruksmønster på nettsiden.

Opplysninger knyttet til misbruk eller regelbrudd:
Opplysninger som er nødvendige for å forebygge, oppdage og håndtere svindel, misbruk eller brudd på våre vilkår.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Levere varer og tjenester og oppfylle avtalen med deg
Behandle bestillinger, betaling, levering og retur
Gi kundeservice og håndtere henvendelser, reklamasjoner og angrerett
Gjøre det mulig å fullføre en påbegynt bestilling
Sende service- og transaksjonsrelaterte e-poster, inkludert ordrebekreftelser og påminnelser om handlekurv
Forbedre nettsiden, tjenester og brukeropplevelse
Forebygge og avdekke svindel og misbruk
Oppfylle rettslige forpliktelser, som bokføring

Vi sender kun markedsføring på e-post eller SMS dersom du har gitt samtykke der dette er påkrevd etter gjeldende lovgivning.

4. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende grunnlag:

Avtaleoppfyllelse (GDPR art. 6 (1) b)
For å behandle og levere bestillinger, samt gi kundeservice.

Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 (1) c)
For å oppfylle lovpålagte krav, som bokføringsregelverket.

Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1) f)
For å forbedre våre tjenester, forhindre misbruk og gjøre det mulig å fullføre en påbegynt bestilling, inkludert å sende påminnelse om handlekurv dersom du har oppgitt e-postadresse i forbindelse med en bestillingsprosess. Vi har vurdert at dette er en nødvendig og forholdsmessig behandling som ikke går utover dine rettigheter og friheter.

Samtykke (GDPR art. 6 (1) a)
For å sende nyhetsbrev eller annen markedsføring via e-post eller SMS der dette krever samtykke. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Ordre- og regnskapsopplysninger lagres i henhold til bokføringsloven (normalt 5 år).
Opplysninger knyttet til handlekurv og påbegynt bestilling lagres i en begrenset periode og slettes automatisk dersom bestillingen ikke fullføres.
Opplysninger knyttet til kundeservice lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken.
Opplysninger knyttet til samtykke til markedsføring lagres til samtykket trekkes tilbake.

6. Utlevering til tredjeparter

Vi deler personopplysninger med tredjeparter kun når det er nødvendig:

Betalingsleverandører (for å gjennomføre betaling)
Transportører (for å levere varer)
IT- og systemleverandører (for drift av nettside, nettbutikk og e-postsystemer), som behandler data på våre vegne under databehandleravtaler
Offentlige myndigheter der dette er lovpålagt

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å:

Sørge for at nettsiden fungerer korrekt
Huske handlekurv og brukerpreferanser
Analysere bruk av nettsiden
Forbedre brukeropplevelsen

Du kan administrere eller deaktivere cookies i nettleserinnstillingene dine.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
Be om retting av feilaktige opplysninger
Be om sletting av opplysninger
Be om begrensning av behandlingen
Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
Be om dataportabilitet

Du kan også trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst.

Kontakt oss på:
kundeservice@barglass.no

Vi vil svare så snart som mulig, og senest innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er ulovlig.

9. Sikkerhet

Vi beskytter personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å hindre uautorisert tilgang, endring eller sletting.

Tilgang gis kun til personer som trenger opplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringsdato.